Politique de Retour et de Remboursement
Chez EcoService LLC, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience satisfaisante. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits ou services achetés sur https://ecoservicellc.com.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être inutilisé
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être dans son état d’origine
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être dans son emballage d’origine
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être accompagné d’une preuve d’achat
2. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
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produits personnalisés
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produits numériques ou téléchargeables
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cartes cadeaux
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produits en promotion ou en liquidation
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@ecoservicellc.com
Merci d’indiquer :
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votre numéro de commande
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le produit concerné
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la raison du retour
Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons les instructions pour le retour.
4. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
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il sera effectué via votre mode de paiement initial
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le délai de traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables
5. Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre société de carte bancaire.
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Contactez votre banque.
Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
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des photos du produit
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votre numéro de commande
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
7. Frais de retour
Les frais de retour sont :
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à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect
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non remboursables
Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition peuvent être déduits.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
EcoService LLC
Site web : https://ecoservicellc.com
Email : contact@ecoservicellc.com